زمانی که صحبت از دیجیتال مارکتینگ می‌شود، معمولا تکنیک‌های زیادی مورد بحث و بررسی قرار می‌گیرد. اما سوال اساسی زمانی مطرح می‌شود که کدام تکنیک می‌تواند به صورت کم هزینه و کاربردی همیشه مورد استفاده قرار بگیرد. همانطور که می‌دانید بازاریابی نیز مانند بقیه علوم همیشه در حال تکامل و رشد بوده است. ما قرار است امروز در این مقاله به صورت مفصل در مورد تکنیک فومو در بازاریابی با شما صحبت کنیم. آیا برای شما هم پیش آمده است که برای هنگام خرید یک کالا و خدمات ترس از دست دادن موقعیت طلایی را داشته باشید.
به عنوان مثال فرض کنید که امروز یک پیام برای شما ارسال شده که سایت برترآموز به مدت یک هفته « آموزش سئو » خود را با 35 درصد تخفیف در اختیار دیگران قرار خواهد داد. واکنش شما به چنین پیام وسوسه انگیزی چیست؟ معمولا افراد در این مدت زمان اقدام به خرید می‌کنند. از طرفی ممکن است که پیامک هدیه گرانبهای خرید از فروشگاه زنجیره‌ای نظر شما را به خود جلب کند. شما در تمامی موارد یک ترس واحد خواهید داشت و آن هم ترس جاماندن از این فرصت تکرار نشدنی است.
ما در این مقاله به شما تکنیکی را آموزش خواهیم داد که ممکن است سبد خرید شما را در ماه 15 درصد کوچکتر کند. در این صورت شما می‌توانید سرمایه و پول خود را در مکان مناسب‌تری سرمایه گذاری کنید. به یاد داشته باشید که امروزه تمام تلاش شما باید بر این باشد که خرید خود را بهینه کنید.
تاریخچه فومو ( Fear Of Missing Out )
اگر بخواهیم به صورت کاربردی و دقیق به بررسی تکنیک فومو در بازاریابی بپردازیم باید به زمان‌های بسیار دور سفر کنیم. به صورت کلی هر انسانی از بر اساس 3 عامل به مبادله و یا خرید می‌پردازد. این سه عامل عبارتند از احساس نیاز، ترس و طمع. هر فروشنده‌ای نیز بواسطه تحریک این سه احساس فروش خود را کامل کرده است. اگر شما به صورت دقیق اندکی با خود خلوت کنید و 5 خرید آخر خود را بررسی کنید. قطعا به علت یکی از این 3 دلیل خرید خود را انجام داده‌اید.
در سال 1996 یک استراتژیست بازاریابی با توجه به این سه عامل اقدام به طراحی یک استراتژی فروش کرد که باعث یک فروش انفجاری شد. علت این موضوع بود که در وهله اول شبکه‌های مجازی به تازگی جای خود را در میان مردم باز کرده بودند. در وهله دوم کسی از این تکنیک به صورت سازماندهی شده استفاده نمی‌کرد. با توجه به این عوامل او توانست یک استراتژی بسیار موفق در زمینه بازاریابی سنتی و دیجیتال مارکتینگ ثبت کند. البته به یاد داشته باشید که امروزه این تکنیک شاید به اندازه گذشته دور خود موفق نباشد.
علت این موضوع هم این است که افراد تا حدودی با آن آشنا شده‌‌اند و شما برای موفقیت نیازمند خلاقیت بالایی می‌باشید. باید توجه داشته باشید که درحال حاضر نیز شرکت‌ها و کمپانی‌های بزرگ خرده فروشی و عمده فروشی از تکنیک استفاده می‌کنند. در نتیجه شما نیز می‌توانید از این تکنیک به خوبی استفاده کنید. تا پایان این مقاله با ما همراه باشید تا شما را از ویژگی‌های جذاب تکنیک فومو در بازاریابی شکه کنیم.
تکنیک فومو در بازاریابی ( Fear Of Missing out ) چیست؟
اگر بخواهیم به صورت خلاصه و جوامع تکنیک فومو در بازاریابی بیان کنیم. به هر عامل و دلیلی که احساس جاماندن در مخاطبین و مشتریان شما ایجاد کند، تکنیک فومو در بازاریابی می‌گویند. این تکنیک مختص دیجیتال مارکتینگ و یا فروش آفلاین نیست. بلکه این تکنیک در بازارهای مالی نیز بسیار مورد استفاده قرار می‌گیرد. در نتیجه شما با توجه به این موارد باید به اهمیت آن پی ببرید. استراتژیست‌های بازاریابی قصد دارند بواسطه این تکنیک در شما ترس جاماندن از فرصت تکرار نشدنی پیش رو را زنده کنند.
مزایای بازاریابی FOMO چیست؟
بازاریابی FOMO مزایای زیادی دارد که یکی از آنها فروش و درآمد بیشتر می‌باشد. همچنین با استفاده از این تکنیک، سئوی وبسایت تا حد زیادی تقویت می‌شود. شما تصور کنید که یک تخفیف برای فروش محصولات و یا خدمات خود گذاشته‌اید، در این صورت افراد در صورت آگاهی از این تخفیف، دوستان و آشنایان خود را نیز مطلع می‌کنند و به این صورت است که میزان بازدید سایت شما افزایش می‌یابد. همین امر علاوه بر افزایش بازدید سایت شما، موجب می‌شود افراد زیادی با محصولات، خدمات و در نتیجه آن برند شما آشنا شده و در صورتی که از محصولات و خدمات شما رضایت کافی داشته باشند، پس از مدتی تبدیل به مشتری دائمی شما خواهند شد که مزیت بسیار بزرگی به شمار می‌رود.
چگونه از تکنیک FOMO استفاده کنیم؟
حال که با این روش بازاریابی و یا به عبارتی دیگر، تبلیغات و مزایای آن، آشنا شده‌اید، خوب است که نحوه استفاده از آن را نیز آموزش ببینید. راهکارهای استفاده از بازاریابی FOMO عبارت است از:
استفاده از تخفیف با زمان محدود
یکی از بهترین روش‌های استفاده از بازاریابی FOMO این است که از تخفیف‌هایی که مدت زمان محدود دارند، استفاده کنید، درست همین کاری که اینستاگرام برای استوری‌ها خود، می‌کند. با استفاده از تخفیف‌هایی که دارای یک زمان محدود هستند، می‌توانید مخاطبان خود را ترغیب به خرید محصولات و یا استفاده از خدمات خود کنید، زیرا در این صورت، نوعی حس ترس در مخاطبان ایجاد می‌شود که اگر الان اقدام به خرید نکنند، پس از آن باید با قیمت بیشتری همان کالا را خریداری کنند؛ بنابراین خیلی کم پیش می‌آید تا فرد در صورت مواجه شدن با تخفیف‌های دارای محدوده زمانی از خرید خود منصرف شود.
تکنیک‌های FOMO برای تقویت استراتژی بازاریابی
اگرچه روش‌های زیادی برای استفاده از FOMO در بازاریابی وجود دارد، ۵ تکنیک اصلی زیر می‌توانند به تقویت استراتژی‌های شما کمک کنند.
۱. ایجاد فوریت
اینکه شما به کاربر بگویید که هرچه سریع‌تر اقدام مورد نظرتان را انجام دهد به نوعی همان تعریف FOMO است. هرچه باشد شما ترس از دست دادن یک فرصت خوب را به دل مشتری می‌اندازید. حالا اگر بیشتر مشتریان این اقدام را انجام دهند مشتریان دیگر هم به انجام این اقدام تحریک می‌شوند. همچنین، اگر به مشتری بگویید که جزو اولین افرادی است که از یک محصول استفاده می‌کند باز هم ترس از دست دادن آن محصول را به دل او می‌اندازید.
در ادامه تعدادی دعوت به اقدام کلاسیک اما قدرتمند را می‌توانید مشاهده کنید:
- همین حالا بخرید
- همین حالا عضو شوید
- قبل از تمام شدن بخرید
- در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید
۲. اضافه کردن اثبات اجتماعی
اثبات اجتماعی نشان می‌دهد که خریداران قبلی از مزایای محصولات یا خدمات‌تان راضی بوده‌اند. همه ما به نوعی دنبال این هستیم که دیگران ما را تایید کنند. بنابراین، اگر دیگران خرید یک محصول را پیشنهاد دهند به احتمال زیاد آن را می‌خریم. برای انجام این کار، ابتدا باید مشتریان‌تان را به مشارکت ترغیب کنید و از آنها بخواهید که نظرات‌شان را درباره برندتان بنویسند. در ادامه می‌توانید بهترین نظرات را در بخش خاصی از وبسایت‌تان قرار دهید.
یکی از بهترین استراتژی‌ها برای انجام این کار اینفلوئنسر مارکتینگ است. یعنی می‌توانید از قدرت اینفلوئنسرها برای تبلیغ برندتان در شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید. سپس، می‌توانید نظرات آنها درباره محصولات یا خدمات‌تان را در وبسایت‌تان منتشر کنید.
۳. محدود کردن زمان
وقتی کاربر ببیند که زمان کمی برای خرید محصول دارد، احساس می‌کند که باید قبل از اینکه دیر شود نسبت به خرید اقدام کند. این مورد برای کسانی که واقعا به یک محصول خاص نیاز دارند یک انگیزه نهایی برای خرید خواهد داد. این مورد شبیه اصل اضطرار چالدینی، مبتنی بر ترس از دست دادن چیزی است که در مدت کوتاهی تمام می‌شود و باعث می‌شود ما آن را بیشتر بخواهیم.
۴. فرصت از دست رفته
در این تکنیک FOMO باید مستقیم به مشتری بگویید که ممکن است فرصت خرید یک محصول خیلی ارزشمند را از دست بدهد. در اینجا هم ترس از دست دادن یک محصول خوب به دل مشتری می‌افتد. این مورد شباهت زیادی به ایجاد فوریت دارد، اما با این تفاوت که مستقیما به مصرف کننده می‌گویید که برای مثال اگر امروز خرید نکند بعدا دیگر نمی‌تواند با این قیمت محصول مربوطه را خریداری کند. البته، این تکنیک در صورتی جواب می‌دهد که صادق باشید.
مثلا اگر بگویید یک تبلیغ خاص فقط مختص فالوورهای فیسبوک است و فالوورهای شما همان تبلیغ را در اینستاگرام ببینند این تکنیک اصلا جواب نخواهد داد.
۵. ایجاد انحصار
در این تکنیک به عنوان آخرین تکنیک FOMO به کاربر می‌گویید که در صورت خرید، عضویت یا انجام اقدام مورد نظرتان بخشی از یک اجتماع خاص خواهد شد. حضور در این اجتماع هم مزایایی مانند تخفیف‌های بهتر، دسترسی به محتوای منحصر به فرد و غیره را به مشتری ارائه می‌دهد. همچنین، می‌توانید به مشتریان‌تان در این اجتماع خاص مزایایی را برای خرید محصولات ارائه دهید که به آنها احساس برتری بیشتری می‌دهند.
